感情労働という考え方

昨日、うちの社長と小1時間話をしました。

そこで目から鱗の考え方があることを教えていただきました。

それは…
『労働には、「肉体労働」と「頭脳労働」、あと「感情労働」という考え方があるんだよ。』
と、いう言葉。

ぐっときましたねぇ。「肉体労働」、「頭脳労働」は一般的に知られておりますが、感情の移入が必要な「感情労働」という考え方はまったく考えたことがありませんでした。
何か、「心技体」みたいですよね。
と、いうことで、社長、あまり怒らず仕事ができそうですよぉ。